Als unser Kunde tot umfiel ...: 25 knifflige by Timo Hinrichsen

By Timo Hinrichsen

Geht nicht, gibt’s nicht!

In einer griechischen Niederlassung fordert die Belegschaft mit einer Unterschriftenaktion den Rücktritt des cooks. In den united states bläst Hurrikan Katrina über Nacht die Geschäftsgrundlage weg. Und in der Schweiz fällt ein Kunde während der Präsentation tot um. Klingt unwahrscheinlich? Ist jedoch tatsächlich passiert. Knifflig wird es aber auch schon, wenn die Zahlen nicht mehr stimmen oder Berge an Reklamationen ins Haus flattern. Tatsache: Jeder Chef kämpft früher oder später mit handfesten Problemen.

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Ich weiß noch, wie eine Controllerin so viel zu tun hatte, dass sie ihr Pensum unter der Woche unmöglich schaffte. Erst blieb sie abends länger und dann schaute sie ab und an am Samstag ins Büro. Schnell kam der Sonntag dazu, und das hat sich dann als normal etabliert. Nach ein paar Monaten stand der Burn-out vor der Tür. Die Aufgaben werden einfach mehr und prasseln in immer höherer Intensität auf Führungskräfte ein. P: Mich überrascht immer, wie lange Menschen solche Situationen aushalten können.

Dabei kommen Regeneration und Privatleben häufig zu kurz. Das ist ok, solange Sie es schaffen, tatsächlich eine Balance zu wahren. Tappen Sie nicht in die Falle zu glauben, für Sie gälten andere Gesetze. Woran Sie erkennen können, ob jemand über seine gesundheitlichen Verhältnisse lebt, und was Sie tun können, wenn Sie selbst in diesem Dilemma stecken, erfahren Sie in den folgenden Abschnitten. Gehen Sie bewusst mit Ihrer Energie um! Der einzige Mensch, der Ihren aktuellen Energiestand und Ihre Leistungsfähigkeit einschätzen kann, sind Sie selbst.

Horst, ich habe mir deine Kennzahlen angeschaut und an den Ergebnissen lässt sich leider nicht rütteln. “ Seine Gesichtszüge erstarrten. “, brach es aus ihm heraus. Meine Schultern glitten nach unten und mein Bild muss dem sprichwörtlichen begossenen Pudel sehr geähnelt haben. „Horst, an dieser Sache kann ich nichts ändern. Was ich aber tun kann, ist dich dabei zu unterstützen, einen neuen Job zu finden“, hörte ich mich sagen. Autsch, das war mehr als holprig. Egal, der Job war getan, jetzt ging es um unsere Freundschaft, und Horst meine Hilfe anzubieten war das Mindeste, was ich in dieser Situation tun konnte.

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